LİF MOBİLYA Ömer Faruk Çağlayan olarak, müşteri memnuniyetini esas alarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde iptal ve iade süreçlerini aşağıda belirtilen şartlarda yürütmekteyiz.

1. SİPARİŞ İPTALİ

Siparişiniz henüz kargoya veya lojistik firmasına teslim edilmediyse; 0555 692 40 40 numaralı hattımızdan veya info@lifmobilya.com adresinden bize ulaşarak siparişinizi koşulsuz olarak iptal edebilirsiniz. Ücret iadesi, ödeme yaptığınız yönteme (Kredi Kartı veya Havale) uygun olarak 3-7 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.

2. İADE HAKKI (CAYMA HAKKI)

Müşterilerimiz, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

İade Şartları:

  • İade edilmek istenen ürünün faturası, orijinal kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmesi gerekmektedir.
  • Ürünün tekrar satılabilir özelliğini yitirmemiş olması gerekmektedir.
  • İade gönderimlerinde, firmamızın anlaşmalı olduğu kargo/lojistik firması tercih edilmelidir. Anlaşmalı firma dışındaki gönderimlerde kargo ücreti müşteriye aittir.

3. İADE KABUL EDİLMEYEN ÜRÜNLER (ÖNEMLİ)

Aşağıdaki durumlarda yasal mevzuat gereği iade kabul edilmemektedir:

  1. Özel Üretim Mobilyalar: Müşterinin isteği doğrultusunda özel olarak üretilen, standart ölçüler dışında boyutlandırılan, özel kumaş/renk değişimi yapılan veya kişiselleştirilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
  2. Kurulumu Yapılan Ürünler: Montajı gerçekleştirilen ve sökülmesi durumunda hasar gören, tekrar satılamaz hale gelen mobilyalarda iade kabul edilmemektedir (Demonte ürünlerde parçalar zarar görmediyse iade alınabilir).
  3. Hijyenik Ürünler: Ambalajı açılmış yastık, yatak, alez gibi hijyen gerektiren tekstil ürünlerinin iadesi sağlık kuralları gereği mümkün değildir.

4. KARGO HASARLARI VE TESLİMAT UYARISI

Mobilya ürünleri hassas ve hacimli yüklerdir. Mağduriyet yaşamamanız için lütfen aşağıdaki hususa dikkat ediniz:

Ürünü kargo görevlisinden teslim alırken ambalajı mutlaka kontrol ediniz.

  • Kolide ezilme, yırtılma veya darbe varsa; kargo yetkilisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz ve ürünü teslim almayınız.
  • Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde, sonradan yapılan “kargo hasarlıydı” bildirimlerinde sorumluluk kargo şirketinden çıkıp alıcıya geçtiği için iade/değişim süreçleri zorlaşmaktadır. Lütfen tutanak tutturmayı ihmal etmeyiniz.

5. İADE SÜRECİ VE ÜCRET İADESİ

  • İade talebinizi info@lifmobilya.com adresine veya müşteri hizmetlerimize iletiniz.
  • Size verilecek kargo kodu/bilgisi ile ürünü gönderiniz.
  • Ürün depomuza ulaşıp “İade Şartlarına Uygunluk” kontrolünden geçtikten sonra, ürün bedeli yasal süre içerisinde ödeme yaptığınız karta veya hesaba iade edilir. Bankanızın süreçlerine bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.

İLETİŞİM VE İADE ADRESİ: LİF MOBİLYA Adres: Mahfesığmaz Mah. 79003 Sk. Kısacık Apt. No:7 İç Kapı No:10 – Çukurova / Adana Telefon: 0555 692 40 40 E-Posta: info@lifmobilya.com